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户户通315系列教程——户户通第三步无法上传基站信息的解决方法 |
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| 户户通安装授权共分五步，有专营点反馈经常碰到第三步无法上传安装信息的情况。 |
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| 解决方法： 方法一，排除手机卡问题，首先排除使用的手机卡是否欠费费，用另外一台手机拨打插入机顶盒的SIM卡号码，是否能打通。如果能打通排除是否开通了GPRS服务，多换几张移动和联通的SIM卡试一下。 方法二，连接信号线，插入有流量的手机卡(移动或者联通），连接视频线，拔掉智能卡，机顶盒通电；按“菜单”键到系统设置按密码9999进入，光标选择“网络连接设置”，按确认键，光标选择网络IP设置，不需要去编辑IP，按确认键保存。做这个动作的目的是要让机顶盒通过此IP来上传数据。(IP地址114.251.156.067 端口04567)；回到大画面，插入智能卡，进行安装。 （在之前户户通用户管理系统有远程更换设备功能，这种情况就比较容易解决，直接用已授权的机顶盒远程更换即可，可惜现在远程更换功能已取消，大家也可以试一下现场更换功能）。 |
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| 如果以上方法都不能解决，可能机顶盒设备有问题，可先用备用机给客户安装，把故障机在另一个时间拿到另一个地方再测试一下，还是不行就考虑返厂维修。 |
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