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E04对不起，该频道未授权 |
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| 在户户通机顶盒长时间不开机，会出现“E04对不起，该频道未授权”无法正常收看电视节目。 |
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解决方法： 方法一，请保持开机状态，直至接收授权成功，中间过程不要断电，直至接收授权成功，此方法用时较长。 |
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| 方法三，直接拨打户户通客服电话4000166666，告知客服人员开户地址和智能卡号请客服人员重新下发授权指令（注意：客服人员会询问机器使用地址，请告诉客服人员工号里面的开户地址，而不是实际使用地址，不然客服人员拒绝重新下发授权指令。 |
方法四，利用替换法，替换新的机顶盒和智能卡，然后再替换回来，此方法比较麻烦，适合在拨打客服和发送短信都无效果的情况下使用，注意2015年之前老版本机顶盒勿用，因老版本机器已不能开户授权，擅自替换会变砖。 |
| 推荐指数排名：方法二发送短信 > 方法三拨打客服电话 > 方法一 > 方法四 |
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