黑龙江高清与标清台有图像无声音这个现象怎么解释？

卫视先锋卓异户 · 发表于 2021-8-10 08:40:55

去年5月份安装一台北斗四代机，客户家的电视是42寸的液晶电视，随后客户反映只有黑龙江的高清和标清台无声，其它台都正常，说是不耽误看，一直先用着。昨天路过客户家，对机顶盒恢复出厂设置，调换左，右声道，故障依然解决不了，随后给客户又换了一台机器，把这台机器收回。今天早上我把这台机顶盒接到我的老电视上试试看，谁知道一切正常，所有的台都有声音和图像，真是邪了门了，解释不了这个问题，请大家讨论讨论。

小先生 · 发表于 2021-8-10 10:08:42

无解，可能是不同步信号吧

Advanced · 发表于 2021-8-10 10:27:16

卓异/金网通等采用GK6202S方案的四代机都有这个现象，我的金网通机顶盒在某些电视上同样出现黑龙江台无声，另外一些电视色彩异常。

卫视先锋卓异户 · 发表于 2021-8-10 10:51:35

Advanced 发表于 2021-8-10 10:27
卓异/金网通等采用GK6202S方案的四代机都有这个现象，我的金网通机顶盒在某些电视上同样出现黑龙江台无声， ...

原先客户用的就是金网通四代机，出现了这个情况，随后换成了卓异四代机，一切正常使用，这种现象怎么解释？

定远户户通安装 · 发表于 2021-8-10 11:53:06

可能是有些机子高清接口不兼容。

小先生 · 发表于 2021-8-10 11:55:42

卫视先锋卓异户发表于 2021-8-10 10:51
原先客户用的就是金网通四代机，出现了这个情况，随后换成了卓异四代机，一切正常使用，这种现象怎么解释 ...

品控问题吧，现象级事故

卫视先锋卓异户 · 发表于 2021-8-10 12:10:36

定远户户通安装发表于 2021-8-10 11:53
可能是有些机子高清接口不兼容。

连接的是音，视频插孔，高清插孔没有连接。

运城北斗户户通 · 发表于 2021-8-10 12:42:15

有点邪门

黄信仲 · 发表于 2021-8-10 13:06:34

高清有些不兼容，但视频音频莲花头没声音就少见了。

北斗户户通工作室 · 发表于 2021-8-10 17:59:39

这种现象在去年报道过此现象，如果接的是音视频线无声音，可以通过一下方法解决：

关于近期户户通小锅出现黑龙江台无声音的解决方法 https://www.huhutong315.com/article-750-1.html

Advanced · 发表于 2021-8-10 18:26:57

北京户户通工作室发表于 2021-8-10 17:59
这种现象在去年报道过此现象，如果接的是音视频线无声音，可以通过一下方法解决：

关于近期户户通小锅出 ...

都是HDMI口，声道也调过了，不是这个原因。

北斗户户通工作室 · 发表于 2021-8-10 18:46:16

Advanced 发表于 2021-8-10 18:26
都是HDMI口，声道也调过了，不是这个原因。

请注意审题，原文是”如果接的是音视频无声音，可以通过以下方法解决“，三代机去年发生过很多起，均在客服指导下成功解决，文章发表时间是2020年1月份，那时还没有四代机，音视频无声音与HDMI无声音不是一个概念。
本帖楼主在7楼已说明 “连接的是音，视频插孔，高清插孔没有连接”

北斗户户通工作室 · 发表于 2021-8-10 19:00:58

卫视先锋卓异户发表于 2021-8-10 12:10
连接的是音，视频插孔，高清插孔没有连接。

这个客户用的是三根的音视频线还是两根的音视频线？两个音频孔插了一个还是两个？

卫视先锋卓异户 · 发表于 2021-8-10 19:15:04

北京户户通工作室发表于 2021-8-10 19:00
这个客户用的是三根的音视频线还是两根的音视频线？两个音频孔插了一个还是两个？

这个客户用的是二根音视频线，即一根黄色的视频线和一根白色的音频线，开始用的是金网通机器，黑龙江高清和标清都无声，其它台都正常，变换机顶盒插孔，调换机顶盒左右声道，立体声位置，并且恢复出厂设置都不行，最后换成卓异四代机后，所有的台都正常使用。

卫视先锋卓异户 · 发表于 2021-8-10 19:17:55

卫视先锋卓异户发表于 2021-8-10 19:15
这个客户用的是二根音视频线，即一根黄色的视频线和一根白色的音频线，开始用的是金网通机器，黑龙江高清 ...

把金网通机器拿回家接到我的电视上，所有的台图像和声音都正常。

Advanced · 发表于 2021-8-10 19:18:24

北京户户通工作室发表于 2021-8-10 18:46
请注意审题，原文是”如果接的是音视频无声音，可以通过以下方法解决“，三代机去年发生过很多起，均在客 ...

国科厂家解决了，用户手里的盒子问题仍然存在，也没见到有升级流。

Advanced · 发表于 2021-8-10 19:42:39

北京户户通工作室发表于 2021-8-10 18:46
请注意审题，原文是”如果接的是音视频无声音，可以通过以下方法解决“，三代机去年发生过很多起，均在客 ...

我是说我用的HDMI口，希望你说一下为什么HDMI口仍然会有问题，并且只有黑龙江两个台出现无声。其他节目正常说明用户设备并没有问题，如果用户调到单声道就没有声音，说明节目音频码流只有一个声道，这是前端编码器的配置问题，应该调整编码器，把单声道直接复制进左右声道一起编码；如果是这两个台的APID特殊或者音频编码选项IRD解码器不支持导致无声，那直播中心应该调整编码器设置，在上星之前解决，这些问题直播中心一直没有答复，也不见动作。

阳光家电 · 发表于 2021-8-10 20:04:13

唉、超级版主说的很明白了、为何还是有没看懂的、这个奇葩的黑龙江卫视音频是 R / L 单声道传输的、三代机、四代机若使用红色 / 白色音频线连接独立双声道电视就会出现有一个声道的喇叭没声音、若连接单声道电视、那红色 / 白色就会出现有一个喇叭有声音、有一个喇叭没声音、要试机选择连接有声音的那根插上、我再坛里都说了无数遍了、四代机 HDMI 1080i 连接 LED 液晶电视、安装前要进行 801【产线测试频道】声音 / 彩条画面兼容性测试、同步测试正常了、再生成二维码、然后再扫码、人无完人、金无足赤、电子产品五花八门、所有方案的机子也不可能和所有方案的电视百分百兼容、HDMI 里的声音是数字音频直接传输到电视里进行解码、有些解码还需要版权、与 R / L 模拟音频不同、搞了这么久了、我都很奇怪、是我发的帖子不详细、还是坛友们觉得我在逗大家玩、时至今日还在讨论这个低级的问题、大家觉得有意思不？

北斗户户通工作室 · 发表于 2021-8-11 07:17:21

卫视先锋卓异户发表于 2021-8-10 19:15
这个客户用的是二根音视频线，即一根黄色的视频线和一根白色的音频线，开始用的是金网通机器，黑龙江高清 ...

这就是问题所在，给客户换成三根线的音视频线，一定要一个视频线和两个音频线都插上，然后看情况切换声道（也可能无需切换），即可解决问题。

这种现象在10年前大锅时代也经常碰到，因为当时机顶盒配的都是两根线的音视频线，就是一根黄色视频线和一根白色音频线，这种接法在大多数电视没问题，声音正常，但会偶尔碰到有些电视有些节目只有一个喇叭响，这时只需用三根的音视频线就可解决问题。

运城北斗户户通 · 发表于 2021-8-11 08:18:43

阳光家电发表于 2021-8-10 20:04
唉、超级版主说的很明白了、为何还是有没看懂的、这个奇葩的黑龙江卫视音频是 R / L 单声道传输的、三代机 ...

精辟

小先生 · 发表于 2021-8-11 11:04:01

精辟

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