各专营服务网点：
为加强管理，进一步规范市场秩序，推动各专营服务网点更有效地为用户提供售后服务，卫星直播中心决定自2018年5月24日起，采取以下措施：
1、对于工号申请成功后从未开展零售业务，且未绑定手机号码的，予以禁用；
2、对于工号申请成功后从未开展零售业务，但已绑定手机号码的，予以暂停使用。如需申请恢复使用的，经中心业务处审核通过后方可恢复；
3、对于工号下有用户，但未绑定手机号码的，应于2018年6月22日前完成与开通语音通话功能的真实有效手机号码的绑定，否则将取消开户、开通权限；
4、对于工号与绑定手机号码无实际关系，或采取各种方式不配合回访工作导致无法核实相关信息的，解除当前工号与手机号码的绑定关系，并暂停工号开户、开通权限。以上工号应于2018年6月22日前完成与开通语音通话功能的真实有效手机号码的绑定，并使用该号码致电直播卫星呼叫中心（客服电话：4000166666）上报专营点备案信息，核实通过后中心将于5个工作日内恢复工号开户、开通权限，逾期未完成的将取消开户、开通权限。若工号负责人发生变化，可按照工号申请变更流程办理变更业务（详见附件）。
整改工作结束后，中心将通过微信、电话等方式开展新一轮回访工作，各专营服务网点务必关注中心微信公众号（关注方法：扫描官方网站（www.huhutv.com.cn）首页右侧的二维码，或在微信公众号中搜索chinadth，关注卫星直播中心客户服务），以配合回访工作。对于拒不配合微信、电话等回访工作的，将禁用该工号。
望各专营服务网点严格遵守中心工号管理要求，依据销售安装调试服务工作守则规范开展零售业务，并向用户及时提供售后服务。对于存在违规行为、不积极协助解决用户售后服务问题的，一经发现将严肃处理。
卫星直播中心
2018年5月25日
附件:
专营点工号负责人申请变更流程
1、工号持有人可找到原工号负责人，在原负责人同意变更工号负责人后，填写“专营点负责人变更申请函”（官方网站或用户管理系统首页下载），并将申请函扫描件提交至yewu@huhutv.com.cn邮箱，邮件名需注明“变更专营点负责人”。中心将对提交申请进行核实，核实结果将通过联系邮箱进行反馈。注意：提交的手持身份证照片必须能看清本人并且身份证信息也必须清晰。
2、补充更正备案资料
变更申请通过后，专营点负责人可在专营点申报审核系统（http://shenbao.sms.huhutv.com.cn:8087）首页下方点击“备案资料更新”，并根据提示操作补充更正各项资料。待补充更正的备案资料核查合格后，恢复工号开户、开通权限。
发表于 2018-5-25 12:43:57
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