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标题: 科海北斗定位型户户通，出现“E125授权丢失 [打印本页]

作者: zhang23337 时间: 2022-11-20 11:35
标题: 科海北斗定位型户户通，出现“E125授权丢失
科海北斗定位户户通长时间未开机，出现“E125授权丢失，扫电视右下角二维码也不识别。打直播中心电话，下发操作后搜台完毕，蓝屏，换台有节目号，没图像是什么原因？

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作者: zhang23337 时间: 2022-11-20 11:36
：科海北斗定位型户户通，出现“E125授权丢失

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作者: 有宏 时间: 2022-11-20 11:49
看看机器和高频头F头是不是接触不良，或者高频头坏，还有线不过信号。

作者: 吉祥如意，修电 时间: 2022-11-20 12:33
看下HSM码有没有？

作者: 冯康 时间: 2022-11-20 13:16
扫机顶盒芯片号了可以授权

作者: zhang23337 时间: 2022-11-20 13:56

吉祥如意，修电发表于 2022-11-20 12:33
看下HSM码有没有？

用工号查看是吗？

作者: zhang23337 时间: 2022-11-20 15:28
非常感谢阳光家电

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作者: 阳光家电 时间: 2022-11-20 15:56

吉祥如意，修电发表于 2022-11-20 12:33
看下HSM码有没有？

理论上讲北斗四代高清机只有成功接收 0x6150 高清业务群授权代码、才会在电视画面上一同出现 HSM ID 硬件安全序列号

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-20 15:59

冯康发表于 2022-11-20 13:16
扫机顶盒芯片号了可以授权

同行说的对、在官方微信公众号里自助办理对公账户任何业务、原则上讲尽量扫描机顶盒背面的标签信息

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-20 16:04

zhang23337 发表于 2022-11-20 13:56
用工号查看是吗？

已开户授权成功的北斗四代高清机、按下机顶盒遥控器 F1 键、再下移菜单就可以正常查看 HSM ID 信息、未开户授权成功的北斗四代高清机、请在初始安装界面下按遥控器黄色键退出初始安装界面、然后再进行按机顶盒遥控器 F1 键进行下一步相关查询即可

作者: zhang23337 时间: 2022-11-20 16:11

阳光家电发表于 2022-11-20 16:04
已开户授权成功的北斗四代高清机、按下机顶盒遥控器 F1 键、再下移菜单就可以正常查看 HSM ID 信息、未开 ...

学习了，早期第一批科海北斗高清出现授权丢失情况时黑屏无画面还是第一次见！

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-20 16:19

zhang23337 发表于 2022-11-20 15:28
非常感谢阳光家电

同行客气了、同行不言谢、其实我也是遇到楼主这种相同问题了才想办法解决的、当时在客户家里想尽一切办法没搞好才无奈给客户换新机解决、当时不管咋搞就是节目黑屏、而且还没有任何故障代码提示、故障机子拆回店里后不甘心抱着死马当作活马医、瞎猫碰上死耗子的想法试着给机子进行了官方微信公众号自助异地移机看看是个啥情况的、只是没想到不试不知道、一试吓一跳、居然恢复正常了、然后再咨询卫管中心官方技术客服就上报了这个奇怪的事情、经卫管中心官方技术客服对后台管理系统查询也是一切正常、然后我就挂了电话、就不了了之了、因为当时论坛里没有任何坛友发帖提出相同的问题、我以为是我的个例故障也就没再回论坛发帖出来、现在想起来咋有点感觉对不起大家了哈...

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作者: 阳光家电 时间: 2022-11-20 16:26

zhang23337 发表于 2022-11-20 16:11
学习了，早期第一批科海北斗高清出现授权丢失情况时黑屏无画面还是第一次见！

我的出现 E125 节目黑屏故障机子是第一批的如意 S060D12【国科微 GK6202S 主控芯片方案】北斗四代高清机、客户说是外出探亲 100 多天未通电开机使用、回来后开机出现 E125 双二维码故障现象提示、接下来的事情就和楼主的问题一样了、拆回来的机子已在店里看了一个多月了、也没发现任何异常、这个事情越想越奇怪了、哈哈哈

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作者: 卫视先锋卓异户 时间: 2022-11-20 18:56
今天遇到一台金网通，客户打电话说昨天看着好好的，今天突然出现E126未授权现象，把机顶盒关机，重新开机打算重新扫码上传，谁知道竟然自动正常使用了，问用户看完电视关机顶盒电源开关了吗？客户说户户通安装好以后从来就没有关过机顶盒电源开关，我给他教代，以后每天看完电视必须关机顶盒，不然的话每晚机顶盒要白白消费10度电，这个情况估计是机顶盒整天不关机，机顶盒系统没有更新造成的。

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-21 07:11

zhang23337 发表于 2022-11-20 11:36
：科海北斗定位型户户通，出现“E125授权丢失

机子序列号是不是丢了

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-21 07:14

阳光家电发表于 2022-11-20 16:19
同行客气了、同行不言谢、其实我也是遇到楼主这种相同问题了才想办法解决的、当时在客户家里想尽一切办法 ...

谢谢分享

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-21 07:17

卫视先锋卓异户发表于 2022-11-20 18:56
今天遇到一台金网通，客户打电话说昨天看着好好的，今天突然出现E126未授权现象，把机顶盒关机，重新开机打 ...

估计家里电压波动造成的，机子长期不休息，造成记忆丢失

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-21 07:19

阳光家电发表于 2022-11-20 16:26
我的出现 E125 节目黑屏故障机子是第一批的如意 S060D12【国科微 GK6202S 主控芯片方案】北斗四代高清机 ...

100多天，三个多月了不看，肯定授权丢失

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-21 10:56

卫视先锋卓异户发表于 2022-11-20 18:56
今天遇到一台金网通，客户打电话说昨天看着好好的，今天突然出现E126未授权现象，把机顶盒关机，重新开机打 ...

同行大神没必要去要吓唬咱们的用户哈、说一晚耗费 10 度电就更让北斗四代高清机推广不动了、应该委婉一点告知用户、人要吃饭、干活、休息、电器设备也是一样、哪能 24 小时通电干活不睡觉呢？现实中咱们的北斗四代高清的功耗其实是很低的、我实测了一下一台 32 寸品牌智能液晶电视 + 北斗四代高清机在 HDMI 1080i 状态下每天收看 8 小时左右、用现在的单个智能电表计耗、月初充值的￥5.00 块钱到月底还没有用完呢、哈哈哈

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-21 11:10

运城北斗户户通发表于 2022-11-21 07:14
谢谢分享

好多一线新手安装工同行在遇到北斗四代高清机出现异常故障现象提示时、不愿意使用不同方法进行验证测试解决、总是担心好像会把机顶盒搞报废了一样、现实中北斗四代高清机又不啥好几十万的精密仪器设备、也没有那么脆弱的不堪一击、随便搞一下就搞报废了、在没有拆机破损厂家维修标贴情况下个人可进行试探性相关故障处理一下也不是不可以、就算是在未拆机状态下进行故障处理过程中损坏了机子的相关硬件 / 软件、只要和厂家直销商进行合理沟通、能够帮助厂家进行相关后续产品的品质提升、也都是可以顺利返厂换新的、这也算是一个良性合作、互利共赢、如果哪个厂家连这样的合理要求都不愿意给一线安装工同行处理、我有理由相信这样的厂商离关门大吉也就不远了！

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-21 11:15

运城北斗户户通发表于 2022-11-21 07:19
100多天，三个多月了不看，肯定授权丢失

机子长时间不通电开机使用导致授权丢失不奇怪、奇怪的是为何重发授权后就所有节目空窗黑屏了？大神回忆一下二代、三代、三代半就好像从未听说过这个事情了哈

作者: zhang23337 时间: 2022-11-21 16:09

阳光家电发表于 2022-11-20 16:26
我的出现 E125 节目黑屏故障机子是第一批的如意 S060D12【国科微 GK6202S 主控芯片方案】北斗四代高清机 ...

下次有问题的机子，给他先用3代机顶上。要不然旧机子不好出手

作者: zhang23337 时间: 2022-11-21 16:10

阳光家电发表于 2022-11-21 11:15
机子长时间不通电开机使用导致授权丢失不奇怪、奇怪的是为何重发授权后就所有节目空窗黑屏了？大神回忆一 ...

这是个坑爹的设计

作者: zhang23337 时间: 2022-11-21 16:12

运城北斗户户通发表于 2022-11-21 07:11
机子序列号是不是丢了

没有

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-22 07:20

zhang23337 发表于 2022-11-21 16:12
没有

那是授权信息接上不完整造成的

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-22 07:21

阳光家电发表于 2022-11-21 11:15
机子长时间不通电开机使用导致授权丢失不奇怪、奇怪的是为何重发授权后就所有节目空窗黑屏了？大神回忆一 ...

可能恢复出厂设置了

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-22 07:22

阳光家电发表于 2022-11-21 11:10
好多一线新手安装工同行在遇到北斗四代高清机出现异常故障现象提示时、不愿意使用不同方法进行验证测试解 ...

赞同

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-23 16:05

zhang23337 发表于 2022-11-21 16:10
这是个坑爹的设计

日防夜防、家贼难防

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-24 06:37

zhang23337 发表于 2022-11-21 16:09
下次有问题的机子，给他先用3代机顶上。要不然旧机子不好出手

不错

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-24 16:00

zhang23337 发表于 2022-11-21 16:09
下次有问题的机子，给他先用3代机顶上。要不然旧机子不好出手

多谢同行提醒、这是个偏远山区用户、安装地没有 2G 网络、正规三代机用不了、当时手里也没有二代、三代【M】机做周转、为了让用户尽快看上电视节目、还是换台四代新机子一了百了、先让用户满意、开心是正事、有问题在自己店里通宵折腾都无所谓、四代机二手市场前景广阔不愁销路、有用户需要、办理相关移机操作就好了、很方便的、哈哈哈

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-25 07:20

阳光家电发表于 2022-11-24 16:00
多谢同行提醒、这是个偏远山区用户、安装地没有 2G 网络、正规三代机用不了、当时手里也没有二代、三代【 ...

赞同

作者: 阳光家电 时间: 2023-8-7 17:59

运城北斗户户通发表于 2022-11-25 07:20
赞同

扒坟旧帖、老生常谈

作者: 158316 时间: 2023-8-7 18:20

阳光家电发表于 2023-8-7 17:59
扒坟旧帖、老生常谈

E04节目未授权，休眠状态，重发授权激活就可以。E125授权丢失，需要清卡

作者: 运城北斗户户通 时间: 2023-8-8 15:53

158316 发表于 2023-8-7 18:20
E04节目未授权，休眠状态，重发授权激活就可以。E125授权丢失，需要清卡

是的

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