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标题: 现在不能替卡怎么办 [打印本页]

作者: 都昌县户户通 时间: 2018-4-20 19:23
标题: 现在不能替卡怎么办
本帖最后由都昌县户户通于 2018-4-21 09:17 编辑

4月13日后，不能随意替卡本来就是一个好消息，但是今天对我来说实在头疼。一个客户机子坏了，机子还在保内，可是卡被熊孩子弄丢了，现在机子不能替空，不能退会厂家。伤心。大家看看应该怎么办。

作者: 温县赵 时间: 2018-4-20 20:32
用户啥都让孩子玩，让他找到卡再说。这些客户都认为户户通就是个普普通通的天线，要不让他再买台机子

作者: hutianpu 时间: 2018-4-20 21:14
可以替卡呀，到中心的微信上拍两张卡片的照片，一张是原来要替出来的卡的照片另一张是要替进去的卡，还要提供用户的手机号码地址等相关信息，申请中心给予替卡。这样做是杜绝了恶意替换用户卡片，中心这个办法太好了。

作者: 唐明 时间: 2018-4-21 08:12
实在早不到卡，自负，重新安装新的。搞那麻烦

作者: 都昌县户户通 时间: 2018-4-21 09:15

hutianpu 发表于 2018-4-20 21:14
可以替卡呀，到中心的微信上拍两张卡片的照片，一张是原来要替出来的卡的照片另一张是要替进去的卡，还要提 ...

问题就是卡找不到了

作者: hutianpu 时间: 2018-4-21 09:23

都昌县户户通发表于 2018-4-21 09:15
问题就是卡找不到了

卡找不到中心会误认为恶意替卡，中心不会办理的。原来恶意替卡不都是直接替吗，没有原卡照片中心不给替的，这样做是防止恶意替卡行为，你要理解，因为以前恶意替卡把用户给害苦了，到中心投诉的很多。

作者: 房县户户通 时间: 2018-4-21 09:29

hutianpu 发表于 2018-4-20 21:14
可以替卡呀，到中心的微信上拍两张卡片的照片，一张是原来要替出来的卡的照片另一张是要替进去的卡，还要提 ...

人家都说卡丢了，怎么拍照原来的卡？

作者: 房县户户通 时间: 2018-4-21 09:30
只能让用户自已换台机子了

作者: 定远户户通安装 时间: 2018-4-21 10:16
人为损坏你还包吗？

作者: hutianpu 时间: 2018-4-21 15:37

房县户户通发表于 2018-4-21 09:29
人家都说卡丢了，怎么拍照原来的卡？

用户把卡弄丢了，直接换新机用户付钱就行了

作者: 衡阳县户户通 时间: 2018-4-21 17:52
等客户找到原卡再帮他换个新机（告诉他可以免费），找不到原卡就只能与客户商议重新开个机了，但要付钱的哟，由用户决定。

作者: 房县户户通 时间: 2018-4-21 17:55

hutianpu 发表于 2018-4-21 15:37
用户把卡弄丢了，直接换新机用户付钱就行了

人家都说了还没过保，如果你是用户，你会答应吗？

作者: 定陶县户户通 时间: 2018-4-21 18:56
有利有弊

作者: wzqwangjin 时间: 2018-4-25 21:25

房县户户通发表于 2018-4-21 17:55
人家都说了还没过保，如果你是用户，你会答应吗？

客户再把你保内的机子弄丢了，你怎么给售后？

作者: 房县户户通 时间: 2018-4-26 11:50

wzqwangjin 发表于 2018-4-25 21:25
客户再把你保内的机子弄丢了，你怎么给售后？

要根据实际情况实际处理，实际对待。

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