卫管中心推出重磅功能：户户通位置信息改变可实现自助解决

户户通售后面临最大的问题就是“位置信息改变”，由于中国移动、联通基站2G基站升级或取消，造成大量户户通机顶盒检测到的基站信息与初次安装时存储的基站信息不一致，系统判定为已搬家不在原地区，所以机顶盒就会出现“位置信息改变”，无法正常收看。

在以往出现“位置信息改变”，用户只能联系原卖家操作移机、再重新定位授权才能解决，由于很多无法联系到原卖家，其他卖家又没有权限移机，所以造成大量机顶盒不得不报废变成砖机。

针对此现象，卫星直播管理中心于今天推出了重磅功能，无论是没有工号的安装工还是用户，都可以通过微信公众号自助操作进行移机，来解决搬家和位置信息改变。

具体操作方法：

1.通过关注直播中心或户户通315行业网站公众号（本公众号）、北斗户户通客户服务公众号，在自定义菜单可找到“移机”功能。

2.点击“移机”，阅读移机业务办理说明，勾选“已阅读”进行下一步。

3.扫描机顶盒智能卡的二维码

4.填写手机号码进行短信验证

5.验证通过后，真正的开始移机功能，没有搬家出现“位置信息改变”的选择“原地移机”，确定已搬家需要移机的选择“异地移机”。

6.操作移机后，开机等待电视画面出现安装界面

出现以上界面，说明进入了安装程序，把手机卡插入机顶盒，进行安装信息上传，重新完成定位授权。

注意事项：

1.截止发稿时为止，部分手机型号无法扫描智能卡二维码，提示“扫描条码信息不正确”。可多试几台手机，相信会逐步完善。

2.为防止恶意移机，每个手机号码一天只允许发送2次验证码。

本次官方增加移机功能意义重大，不但可以解决大量用户的位置信息改变操作移机的困难，而且可有效遏制市场回收二手机改装免定位现象。

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