重磅通知：关于进一步加强直播卫星户户通 零售工号管理的通知

各专营服务网点：

      为加强管理，进一步规范市场秩序，推动各专营服务网点更有效地为用户提供售后服务，卫星直播中心决定自2018年5月24日起，采取以下措施：

      1、对于工号申请成功后从未开展零售业务，且未绑定手机号码的，予以禁用；

      2、对于工号申请成功后从未开展零售业务，但已绑定手机号码的，予以暂停使用。如需申请恢复使用的，经中心业务处审核通过后方可恢复；

      3、对于工号下有用户，但未绑定手机号码的，应于2018年6月22日前完成与开通语音通话功能的真实有效手机号码的绑定，否则将取消开户、开通权限；

      4、对于工号与绑定手机号码无实际关系，或采取各种方式不配合回访工作导致无法核实相关信息的，解除当前工号与手机号码的绑定关系，并暂停工号开户、开通权限。以上工号应于2018年6月22日前完成与开通语音通话功能的真实有效手机号码的绑定，并使用该号码致电直播卫星呼叫中心（客服电话：4000166666）上报专营点备案信息，核实通过后中心将于5个工作日内恢复工号开户、开通权限，逾期未完成的将取消开户、开通权限。若工号负责人发生变化，可按照工号申请变更流程办理变更业务（点击下载）。

       整改工作结束后，中心将通过微信、电话等方式开展新一轮回访工作，各专营服务网点务必关注中心微信公众号（关注方法：扫描官方网站(www.huhutv.com.cn）首页右侧的二维码，或在微信公众号中搜索chinadth，关注卫星直播中心客户服务），以配合回访工作。对于拒不配合微信、电话等回访工作的，将禁用该工号。 

       望各专营服务网点严格遵守中心工号管理要求，依据销售安装调试服务工作守则规范开展零售业务，并向用户及时提供售后服务。对于存在违规行为、不积极协助解决用户售后服务问题的，一经发现将严肃处理。